🌐 The English translation is not available yet. The official Indonesian text below is the one that applies.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Arasta Bersama Sejahtera ("Arasta", "kami") mengumpulkan, memakai, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat memakai aplikasi Arasta, situs pemesanan kami, serta layanan yang menyertainya.
Dengan memakai layanan kami, Anda menyetujui kebijakan ini. Bila Anda tidak menyetujuinya, mohon tidak memakai layanan kami.
a. Data yang Anda berikan sendiri. Nama, nomor WhatsApp, dan alamat email saat mendaftar atau masuk. Bila Anda masuk memakai Apple atau Google, kami menerima pengenal akun dan alamat email dari penyedia tersebut — kami tidak pernah menerima kata sandi Anda.
b. Data pesanan. Produk yang Anda pesan, pilihan varian dan catatan, outlet tujuan, jenis pesanan (ambil sendiri atau diantar), jadwal pengambilan, serta riwayat pesanan Anda.
c. Alamat dan lokasi. Alamat pengiriman yang Anda simpan, dan — bila Anda mengizinkannya di pengaturan perangkat — titik lokasi Anda untuk menampilkan outlet terdekat dan menghitung ongkos kirim. Titik lokasi perangkat tersebut tidak kami simpan pada akun Anda; yang kami simpan hanya area layanan Anda, yaitu kota cabang Arasta terdekat (mis. Purwokerto atau Yogyakarta), untuk laporan internal per wilayah. Bila lokasi tidak diizinkan, area diperkirakan dari alamat pengiriman utama atau cabang tempat pesanan terakhir Anda. Titik peta alamat pengiriman yang Anda simpan atau pilih untuk pesanan antar tetap tersimpan bersama alamat dan pesanan tersebut. Seperti setiap permintaan ke server, titik lokasi yang dikirim perangkat dapat tercatat sementara di log teknis penyedia layanan awan kami untuk keamanan dan penanganan gangguan, lalu terhapus otomatis. Izin lokasi dapat Anda cabut kapan saja lewat pengaturan perangkat; layanan tetap dapat dipakai tanpa itu, hanya outlet tidak lagi terurut berdasarkan jarak.
d. Data pembayaran. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran berlisensi (DOKU). Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial pembayaran Anda. Yang kami simpan hanya status pembayaran, nominal, dan nomor tagihan untuk keperluan pembukuan.
e. Saldo, poin, dan voucher. Riwayat saldo, poin loyalti, voucher, serta langganan Arasta Plan bila Anda memilikinya.
f. Pemberitahuan. Token perangkat untuk mengirim pemberitahuan pesanan Anda. Anda dapat mematikannya lewat pengaturan perangkat.
g. Dukungan dan laporan. Isi laporan atau keluhan yang Anda kirim, termasuk foto yang Anda lampirkan sendiri, serta penilaian yang Anda berikan atas pesanan.
h. Data teknis. Versi aplikasi dan jenis perangkat, dipakai untuk menangani gangguan dan memastikan Anda memakai versi yang masih didukung.
Memproses dan menyiapkan pesanan Anda; mengirim pemberitahuan status pesanan; memverifikasi identitas Anda lewat kode sekali pakai (OTP); mengelola poin, voucher, dan saldo; menghitung ongkos kirim serta meneruskan data yang diperlukan kepada mitra pengiriman; menanggapi keluhan dan pertanyaan Anda; menyusun laporan internal per wilayah layanan; memperbaiki mutu produk dan layanan; serta memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan kami.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.
Kami hanya membagikan data seperlunya kepada mitra yang membantu kami menjalankan layanan, dan hanya sebatas yang dibutuhkan:
· Penyedia pembayaran — untuk memproses pembayaran Anda.
· Mitra pengiriman — nama, nomor telepon, dan alamat penerima, agar pesanan dapat diantar.
· Penyedia pesan dan pemberitahuan — untuk mengirim OTP dan pemberitahuan pesanan.
· Penyedia layanan awan — tempat data kami disimpan dan diolah.
· Aparat yang berwenang — bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Mitra tersebut terikat menjaga kerahasiaan dan hanya boleh memakai data untuk keperluan yang kami tentukan.
Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Data transaksi disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan pembukuan dan perpajakan. Setelah akun dihapus, data pribadi yang tidak lagi diwajibkan disimpan akan kami hapus atau dianonimkan.
Catatan akses (log keamanan). Untuk menjaga keamanan layanan, kami mencatat setiap akses ke layanan kami — akun, waktu, halaman yang dibuka, alamat IP, dan jenis perangkat — dan menyimpannya selama 1 (satu) tahun. Catatan ini hanya dibuka untuk pemeriksaan keamanan dan penyalahgunaan, tidak dipakai untuk pemasaran, dan tidak dibagikan kepada pihak lain kecuali diwajibkan hukum.
Anda berhak melihat data yang kami simpan tentang Anda, memperbaikinya bila keliru, mencabut persetujuan yang pernah Anda berikan, dan meminta akun Anda dihapus. Penghapusan akun dapat Anda lakukan sendiri lewat menu Akun di dalam aplikasi, atau dengan menghubungi kami. Perlu diketahui, penghapusan akun ditolak selama Saldo Arasta belum nol; poin dan voucher yang belum terpakai ikut hangus.
Kami menjaga data Anda dengan pembatasan akses, penyandian pada jalur pengiriman data, dan pencatatan aktivitas. Namun tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; karena itu kami mohon Anda menjaga kerahasiaan kode OTP dan tidak membagikannya kepada siapa pun — termasuk kepada orang yang mengaku sebagai petugas Arasta.
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka. Bila Anda mengetahui hal itu terjadi, mohon hubungi kami agar datanya dapat kami hapus.
Kami menggunakan WhatsApp Business Platform dari Meta untuk berkomunikasi dengan Anda; pesan Anda juga tunduk pada Kebijakan Privasi Meta/WhatsApp. Kami tidak menjual data pribadi Anda.
Kami menghubungkan akun TikTok resmi milik kami sendiri (mis. @kopiarasta) ke sistem internal kami. Dari TikTok kami hanya mengambil data profil publik akun kami sendiri (nama tampilan, nama pengguna, foto profil, jumlah pengikut, jumlah suka, jumlah video) dan statistik konten yang kami unggah sendiri (tayangan, suka, komentar, bagikan).
Data itu dipakai semata-mata untuk laporan pemasaran internal kami; tidak ditampilkan ke publik, tidak dijual, dan tidak dibagikan ke pihak ketiga. Kami tidak mengambil data pribadi pengguna TikTok lain. Penggunaan data TikTok juga tunduk pada Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi TikTok, dan akses dapat kami cabut kapan saja lewat pengaturan akun TikTok kami.
Kebijakan ini dapat kami perbarui bila layanan atau peraturan berubah. Tanggal berlaku terbaru selalu tercantum di bagian atas halaman ini, dan perubahan berlaku sejak tanggal tersebut.
PT Arasta Bersama Sejahtera — Purwokerto, Jawa Tengah.
WhatsApp Customer Care: 0812-7272-782
Email: ptarastabersamasejahtera@gmail.com